入院專人接待
辦理手續(xù)方便快捷
醫(yī)技檢查一次完成
病歷復(fù)印省時(shí)高效……
多項(xiàng)服務(wù)齊聚一個(gè)中心患
為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受，我院整合住院管理中心、檢查預(yù)約中心、回訪中心、采血中心等部門功能和資源，成立入出院服務(wù)中心，多個(gè)工位集中辦公，一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)。這一舉措標(biāo)志著服務(wù)內(nèi)涵上的豐富、服務(wù)上的提質(zhì)、效率上的提速，為患者提供從入院到出院的全流程、全鏈條優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
就醫(yī)更便利：重塑服務(wù)流程，拓寬服務(wù)內(nèi)容，為患者提供入院前管理、入院處置、檢查預(yù)約、病案復(fù)印以及住院床位調(diào)配等服務(wù)。并在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，入出院服務(wù)中心還致力于推進(jìn)智能化與人性化的雙重提升，一站式解決患者入出院的各種問題。
就醫(yī)更暖心：設(shè)置開放式服務(wù)。打破物理隔閡，讓患者與醫(yī)護(hù)人員能拉近心理距離，提升信任感。定期進(jìn)行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。服務(wù)中心以窗口服務(wù)禮儀為切入點(diǎn)，從儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、服務(wù)禮貌用語和糾紛處理六方面進(jìn)行培訓(xùn)。旨在將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念貫穿入出院服務(wù)中心全流程，提高窗口服務(wù)水平，提升患者就醫(yī)滿意度。
服務(wù)更貼心：上線智能醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)。在各檢查科室建立分時(shí)段預(yù)約檢查機(jī)制的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)住院患者檢查自動(dòng)預(yù)約。一位患者感慨地說：“以前醫(yī)生開好檢查單，我們要自己到預(yù)約中心去預(yù)約時(shí)間，又要照顧90的老娘，又怕過號(hào)來回跑，很麻煩，現(xiàn)在護(hù)理站直接約好時(shí)間段，我們到時(shí)間去檢查就可以了，真的方便很多！”
入出院服務(wù)中心的全新升級(jí)，是我院解決患者繁復(fù)手續(xù)辦理、提升就醫(yī)體驗(yàn)的重要舉措。接下來，中心將繼續(xù)樹牢以患者為中心的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，用實(shí)際行動(dòng)讓服務(wù)更高效、讓群眾更滿意、讓就醫(yī)更舒適，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。
